1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’accès au site Bonheur Voyance ainsi que les conditions d’utilisation des services de voyance par téléphone accessibles à partir des numéros affichés sur le site.
Bonheur Voyance est un site consacré à la voyance, aux arts divinatoires et aux consultations à distance. La consultation du site est gratuite, hors coût éventuel de connexion facturé par le fournisseur d’accès internet de l’utilisateur.
L’utilisation du site et des services accessibles depuis Bonheur Voyance implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Utilisateur
Le terme “utilisateur” désigne toute personne consultant le site Bonheur Voyance ou utilisant l’un des services accessibles depuis celui-ci.
L’utilisateur déclare être une personne physique majeure, âgée de 18 ans ou plus, disposer de sa pleine capacité juridique et ne pas faire l’objet d’une mesure de protection telle qu’une tutelle, une curatelle ou une sauvegarde de justice.
L’utilisateur déclare également disposer de son plein discernement au moment de l’utilisation du service.
L’accès aux services de voyance est interdit aux mineurs.
3. Acceptation des conditions générales
L’accès au site Bonheur Voyance, la consultation de ses contenus et l’utilisation des services présentés impliquent l’acceptation des présentes conditions générales.
L’utilisateur reconnaît avoir pu prendre connaissance des informations essentielles relatives aux services proposés, notamment leur nature, leur prix, leurs modalités d’accès et leurs limites.
Bonheur Voyance se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du service.
4. Services proposés
Bonheur Voyance permet d’accéder à des services de voyance par téléphone et de consultation à distance via l’affichage sur le site de numéros de téléphone à composer. Les services proposés peuvent notamment comprendre : la consultation de voyance par audiotel ; la consultation de voyance par carte bancaire. Ces services sont honorés par des conseillers indépendants et professionnels.
Les services sont accessibles selon les disponibilités indiquées sur le site ou au moment de l’appel. Bonheur Voyance ne garantit pas la disponibilité permanente d’un conseiller, ni l’accès continu et ininterrompu aux services.
5. Tarifs
Les tarifs applicables sont indiqués avant l’utilisation du service ou à proximité des numéros concernés.
Les tarifs pouvant être proposés sont notamment les suivants :
Voyance audiotel 08 92 23 92 08 : 0,60 € par minute.
Voyance par carte bancaire : 15 € les 10 premières minutes, puis jusqu’à 4,50 € par minute supplémentaire.
Les prix sont indiqués hors éventuel coût de communication facturé par l’opérateur téléphonique de l’utilisateur selon son abonnement.
L’utilisateur est invité à vérifier le tarif affiché avant chaque appel ou utilisation du service.
L’utilisation du service vaut acceptation du tarif annoncé.
6. Consultation par téléphone
Pour les consultations par téléphone, le contrat est formé au moment où l’utilisateur accepte d’accéder au service après avoir été informé des conditions essentielles de la consultation.
Lorsque la consultation est facturée à la minute, seule la durée effective de consultation est prise en compte selon les modalités propres au service utilisé.
L’utilisateur peut mettre fin à la consultation à tout moment en raccrochant.
En cas de consultation par carte bancaire, les 10 premières minutes sont facturées 15 € TTC. Au-delà de cette durée, la consultation peut se poursuivre au tarif maximum de 4,50 € TTC par minute supplémentaire, sauf indication contraire communiquée avant la consultation.
7. Paiement
Le paiement du service dépend du mode de consultation choisi.
Pour les services audiotel, le montant est facturé selon les conditions du numéro appelé et peut apparaître sur la facture de l’opérateur téléphonique de l’utilisateur.
Pour les consultations par carte bancaire, le paiement est effectué selon les modalités indiquées avant la consultation.
L’utilisateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
En cas de refus de paiement, d’insuffisance de provision, d’échec technique ou d’impossibilité de validation du paiement, l’accès au service peut être refusé ou interrompu.
8. Réclamations
Toute réclamation relative à l’utilisation d’un service doit être formulée dans un délai raisonnable à compter de l’appel ou de l’événement contesté.
La réclamation doit préciser la date de l’appel, le numéro utilisé, le service concerné, la nature de la difficulté rencontrée et tout élément permettant d’identifier la consultation concernée.
Les réclamations peuvent être adressées à :
Une réclamation ne peut porter sur le seul fait que l’utilisateur n’a pas obtenu la réponse espérée ou que l’interprétation donnée ne correspond pas à ses attentes.
9. Remboursement
Les prestations effectivement réalisées ne sont pas remboursables, sauf dysfonctionnement technique avéré empêchant l’accès normal au service ou erreur manifeste de facturation.
En cas d’échec de mise en relation, d’interruption technique ou d’anomalie indépendante de la volonté de l’utilisateur, une vérification pourra être effectuée.
Aucun remboursement ne pourra être accordé lorsque la consultation a été réalisée normalement ou lorsque l’utilisateur a volontairement poursuivi l’appel après l’annonce du tarif.
10. Droit de rétractation
L’utilisateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.
Toutefois, lorsque l’utilisateur demande l’exécution immédiate d’une prestation de service avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que la prestation peut commencer immédiatement.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable exprès de l’utilisateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation, celui-ci ne peut plus exercer ce droit pour la prestation déjà réalisée.
Pour les consultations téléphoniques immédiates, l’utilisateur reconnaît que le service est exécuté immédiatement à sa demande.
11. Nature de la voyance
La voyance, la médiumnité, la cartomancie, l’astrologie, la numérologie et les arts divinatoires relèvent d’une démarche d’accompagnement, d’écoute et de réflexion personnelle.
La voyance n’est pas une science exacte.
Les réponses, ressentis, interprétations ou prédictions délivrés dans le cadre d’une consultation ont un caractère relatif.
Aucune consultation ne peut garantir un résultat certain, un événement futur, un retour affectif, une réussite professionnelle, un gain financier, une décision judiciaire, une guérison ou une transformation certaine d’une situation.
Le conseiller ou praticien est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.
12. Limites des consultations
Les consultations de voyance ne remplacent pas l’avis d’un professionnel qualifié.
Aucune consultation ne constitue un avis médical, psychologique, juridique, financier, fiscal ou patrimonial.
Les questions relatives à la santé, au décès, à une procédure judiciaire, à une situation de danger, à une pathologie, à un traitement médical ou à une décision financière importante doivent être adressées à un professionnel compétent.
L’utilisateur reste seul responsable de ses décisions personnelles, sentimentales, familiales, professionnelles ou financières.
13. Protection des personnes
L’utilisateur s’engage à faire un usage raisonnable et modéré des services de voyance.
Bonheur Voyance rappelle que la voyance ne doit pas encourager une dépendance, une consultation excessive ou une dépense disproportionnée.
L’utilisateur déclare ne pas utiliser le service dans un état de détresse, de vulnérabilité ou de fragilité susceptible d’altérer son discernement.
En cas de situation de détresse morale, de souffrance psychologique, de dépendance ou de danger, l’utilisateur est invité à contacter un proche, un professionnel de santé, un service social ou un service d’urgence compétent.
14. Comportement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser les services avec courtoisie, respect et loyauté.
Il s’interdit de tenir des propos injurieux, diffamatoires, menaçants, discriminatoires, violents, obscènes ou contraires à l’ordre public.
Il s’interdit également de demander au conseiller une prestation contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux présentes conditions générales.
En cas de comportement abusif, irrespectueux ou illicite, la consultation peut être refusée ou interrompue.
15. Pratiques interdites
Bonheur Voyance ne propose aucun travail occulte.
Sont exclus des services présentés sur le site : sorcellerie ; envoûtement ; désenvoûtement ; exorcisme ; retour affectif garanti ; rituel magique ; promesse de résultat certain ; intervention supposée sur la volonté d’autrui.
Aucune prestation ne peut être présentée comme capable d’agir directement sur une personne, un événement ou une décision extérieure.
16. Confidentialité
Les échanges réalisés dans le cadre d’une consultation sont confidentiels.
L’utilisateur est invité à ne communiquer que les informations qu’il souhaite librement partager.
Il lui appartient également de s’assurer qu’il consulte dans un environnement permettant de préserver la confidentialité de ses échanges.
17. Responsabilité
Bonheur Voyance veille à présenter les services et informations du site de manière claire et accessible.
Toutefois, Bonheur Voyance ne garantit pas que les contenus du site soient exempts d’erreurs, d’omissions ou d’indisponibilités temporaires.
L’utilisation du site et des services se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.
Bonheur Voyance ne saurait être responsable de l’usage personnel que l’utilisateur fait des informations obtenues dans le cadre d’une consultation.
Les contenus, slogans, accroches ou textes de présentation publiés sur le site ont une valeur informative et commerciale. Ils ne constituent pas une garantie contractuelle de résultat.
18. Disponibilité du site
Bonheur Voyance s’efforce de maintenir le site accessible.
Cependant, l’accès au site peut être interrompu temporairement pour des raisons techniques, de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou pour toute autre cause indépendante de la volonté de Bonheur Voyance.
Bonheur Voyance ne peut garantir un accès permanent, continu et sans interruption au site ou aux services.
19. Liens externes
Le site Bonheur Voyance peut contenir des liens vers des sites tiers.
Bonheur Voyance ne peut être tenu responsable du contenu, du fonctionnement, de l’évolution ou des pratiques de ces sites tiers.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions propres à chaque site tiers lorsqu’il quitte Bonheur Voyance.
20. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Bonheur Voyance, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, signes distinctifs, mises en page et contenus éditoriaux, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, publication ou exploitation totale ou partielle des contenus du site est interdite sans autorisation préalable.
L’utilisateur bénéficie uniquement d’un droit de consultation personnel et privé du site.
21. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site.
L’utilisateur est invité à consulter cette page pour connaître les finalités de traitement, les durées de conservation, les droits dont il dispose et les modalités d’exercice de ces droits.
22. Cookies
Le site Bonheur Voyance peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d’audience ou de services tiers.
L’utilisateur peut consulter la page dédiée à la gestion des cookies afin de modifier ses choix lorsque cela est applicable.
23. Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’utilisateur est invité à rechercher en priorité une solution amiable en adressant une réclamation écrite.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.
25. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales ou à l’utilisation du site Bonheur Voyance, l’utilisateur peut écrire à l’adresse suivante :
Nos contenus sont rédigés par une équipe de praticiens et rédacteurs spécialisés dans les arts divinatoires, engagés dans une démarche claire et respectueuse.